Conditions générales de vente

Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent de manière exclusive les relations commerciales entre Joanna Gandra Design et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne joannagandra.com.
Article 2 - Produits
— Créations artisanales (produits physiques) : Chaque sac est réalisé à la main. De légères variations de formes ou de nuances peuvent exister, ce qui confère à chaque pièce son caractère unique.
— Tutoriels (produits numériques) : Il s'agit de fichiers numériques (PDF et vidéos). Ils sont strictement réservés à un usage personnel. Toute revente ou distribution de ces fichiers est interdite.
Article 3 - Prix et Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. Le paiement est exigible en totalité dès la commande. Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou via les modes de paiement sécurisés proposés lors du checkout.
Article 4 - Commande et Réserve de propriété
La commande est ferme et définitive dès la validation du paiement par le client. Les produits demeurent la propriété exclusive de Joanna Gandra Design jusqu'au paiement intégral du prix.
Article 5 - Livraison et Transfert de risques
— Les produits numériques sont délivrés instantanément par e-mail après validation du paiement.
— Les produits physiques sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession des produits.
Article 6 - Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre support à : joannagandra@gmail.com.